Forsendelse
Disse vilkår gælder for alle ordrer, der er afgivet den 9. oktober 2025 eller senere 9. oktober 2025. Ordrer før denne dato behandles ved at sende en e-mail til claims@gofatbike.nl.
Vi gør os omhyggeligt umage for at levere din ordre så hurtigt som muligt. Ordrer, der afgives på hverdage før kl. 15.00, forsøger vi at afsende samme dag. Det lykkes dog ikke altid at overholde dette. Nogle gange er produkter ikke på lager, og leveringen af din ordre kan derfor tage lidt længere tid. På produktsiden findes en indikation af leveringstiden. Hvis vi af en eller anden grund ikke kan overholde denne leveringstid, informerer vi dig naturligvis herom så hurtigt som muligt.
De angivne priser er eksklusive leveringsomkostninger. Leveringsomkostningerne er:
Gratis levering ved ordrer over €45,00.
Gratis ved afhentning af ordren på stedet.
Vi kan desværre ikke garantere leveringstidspunktet.
Forberedelse af returnering, original emballage og afhentning
Denne forpligtelse til forberedelse og medvirken gælder ved enhver returnering, herunder returnering på grund af fortrydelsesret, forkert eller beskadiget levering, en defekt, et garanti- eller overensstemmelseskrav samt ophævelse af købet.
Hvis cyklen eller elcyklen er leveret i en original transportkasse, skal kunden opbevare hele den originale kasse, indlæg og alt oprindeligt beskyttelsesmateriale. Produktet skal ved returnering placeres helt, 100 %, i den samme originale kasse og med alt oprindeligt beskyttelsesmateriale, så vidt muligt på samme måde som ved modtagelsen.
Inden planlægning af en afhentning sender kunden efter anmodning tydelige fotos af alle produktets sider, kilometertallet eller displayet, det medfølgende tilbehør, eventuelle skader samt den helt lukkede og beskyttede emballage. En afhentning planlægges først, når det fremgår af billederne, at produktet er komplet og forsvarligt forberedt til transport. En transportør kan afvise et produkt, der ikke er emballeret, er utilstrækkeligt beskyttet eller er emballeret på en usikker måde.
Hvis den originale kasse mangler eller ikke længere kan bruges, skal kunden kontakte os inden returnering. Ved almindelig fortrydelse afholdes udgifterne til egnet erstatningsemballage til transport, ekstra håndtering og et nyt afhentningsforsøg af kunden. Returtransport, der ikke er aftalt med os på forhånd, refunderes ikke, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.
Ved en berettiget forkert levering, transportskade, defekt, garanti- eller overensstemmelseskrav afholder vi de nødvendige transport- og emballageomkostninger. Dette fritager ikke kunden fra forpligtelsen til at bruge den originale emballage, hvis den er tilgængelig og brugbar, sende de ønskede billeder, stille produktet sikkert og let tilgængeligt til rådighed samt følge rimelige og sikre forberedelsesinstruktioner. Hvis den originale emballage mangler, aftales en sikker alternativ returmetode efter vurdering.
Hvis kunden udebliver fra en aftalt aftale uden rettidig afmelding, nægter adgang, ikke stiller produktet til rådighed, ikke afleverer dele eller ikke følger rimelige og sikre forberedelsesinstruktioner, kan de dokumenterede ekstraomkostninger, der opstår som følge heraf, opkræves hos kunden i det omfang, loven tillader det.
Returomkostninger ved fortrydelse
- Holland, ubrugt elcykel i original transportkasse: €49,00
- Holland, samlet elcykel: €69,00
- Holland, tilbehør eller komponent med returlabel: €6,95
- Belgien, ubrugt elcykel i original transportkasse: €79,00
- Belgien, samlet elcykel: €149,00
- Belgien, tilbehør eller komponent med returlabel: €7,95
- Tyskland, Frankrig, Storbritannien, Italien, Østrig, Polen og Spanien, ubrugt elcykel i original transportkasse: €150,00
- Øvrige aktive lande uden for Holland og Belgien, ubrugt elcykel i original transportkasse: €150,00
- Tilbehør og komponenter uden for Holland og Belgien: den faktiske pris for returlabelen, bekræftet af os på forhånd
- Ekstra håndtering ved forkert forberedelse: €25,00 plus udelukkende på forhånd aftalte eller dokumenterede ekstraomkostninger
Anmeld returnering: https://gofatbike.nl/pages/service-portaal