Privatlivspolitik

Din privatlivspolitik gælder for alle ordrer og trafik på webstedet den 9. oktober 2025 eller senere. Ordrer eller spørgsmål fra før denne dato behandles ved at sende en e-mail til claims@gofatbike.nl.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Gofatbike (hjemmesiden, "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger eller bruger vores tjenester, foretager et køb på www.gofatbike.nll (hjemmesiden) eller på anden måde kommunikerer med os (samlet kaldet "Tjenesterne"). I denne privatlivspolitik betyder "du" og "din" dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Læs denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og få adgang til Tjenesterne accepterer du, at dine oplysninger indsamles, bruges og videregives som beskrevet i denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer denne privatlivspolitik, beder vi dig om ikke at bruge eller få adgang til Tjenesterne.

Ændringer i denne privatlivspolitik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på webstedet, opdaterer datoen for "Sidst opdateret" og træffer alle andre foranstaltninger, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger
For at kunne levere Tjenesterne indsamler vi personoplysninger om dig fra forskellige kilder som beskrevet nedenfor, og vi har indsamlet disse oplysninger inden for de seneste 12 måneder. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du kommunikerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er beskrevet nedenfor, kan vi bruge oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere Tjenesterne, opfylde gældende juridiske forpligtelser, håndhæve gældende servicevilkår samt beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Hvilke personoplysninger indsamler vi
De typer personoplysninger, vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores websted og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket "personoplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer dig, vedrører eller beskriver dig eller kan knyttes til dig. De følgende afsnit beskriver de kategorier og specifikke typer personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig
Oplysninger, som du giver os direkte via vores Tjenester, kan omfatte:

Grundlæggende kontaktoplysninger såsom dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
Ordreoplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode og sikkerhedsspørgsmål.
Butiksoplysninger, herunder de varer, du ser, lægger i din indkøbskurv eller føjer til din ønskeliste.
Oplysninger om kundesupport, herunder de oplysninger, du vælger at medtage i din kommunikation med os, for eksempel når du sender en besked via Tjenesterne.
Nogle funktioner i Tjenesterne kan kræve, at du giver os bestemte oplysninger om dig selv direkte. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men hvis du ikke gør det, kan du muligvis ikke bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler via cookies
Vi indsamler også automatisk visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne ("Brugsdata"). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan indeholde oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores websted og din konto, herunder oplysninger om din enhed og browser, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med Tjenesterne.

Oplysninger, vi modtager fra tredjeparter
Endelig kan vi modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

Virksomheder, der understøtter vores websted og Tjenester, såsom Shopify.
Vores betalingsbehandlere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto-, kreditkort- eller betalingskortoplysninger samt faktureringsadresse) for at behandle din betaling, opfylde dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, samt opfylde vores aftale med dig.
Når du besøger vores websted, åbner eller klikker på e-mails, vi sender til dig, eller interagerer med vores Tjenester eller annoncer, kan vi eller de tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online-sporingsteknologier såsom pixels, web-beacons, softwareudviklingskits, tredjepartsbiblioteker og cookies.
Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Vi er ikke ansvarlige for nøjagtigheden af de oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, og vi er heller ikke ansvarlige for tredjeparters politikker eller praksis. Se afsnittet Websteder og links til tredjeparter nedenfor for flere oplysninger.

Sådan bruger vi dine personoplysninger
Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne til dig for at opfylde vores aftale med dig, herunder at behandle dine betalinger, gennemføre dine ordrer, sende meddelelser vedrørende din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, arrangere forsendelse, lette returneringer og ombytninger samt gøre det muligt for dig at skrive anmeldelser.
Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, såsom at sende markedsførings-, reklame- og salgsfremmende meddelelser via e-mail, sms eller post samt vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan indebære, at vi bruger dine personoplysninger til bedre at målrette tjenesterne og annoncer på vores websted og andre websteder mod dig.
Sikkerhed og forebyggelse af svig. Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller skride ind over for mulig svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at opbevare dine kontooplysninger sikkert. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre loginoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, skal du straks kontakte os.
Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport og forbedre vores tjenester. Det er i vores legitime interesse at kunne betjene dig, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforhold med dig.

Cookies
Som mange websteder bruger vi cookies på vores websted. For specifikke oplysninger om de cookies, vi bruger til vores Shopify-butik, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores websted og tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), udføre analyser og bedre forstå, hvordan brugerne interagerer med tjenesterne (ud fra vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også give tredjeparter og tjenesteudbydere tilladelse til at bruge cookies på vores websted for bedre at kunne tilpasse tjenester, produkter og annoncering på vores websted og andre websteder.

De fleste browsere accepterer som standard cookies, men du kan indstille din browser til at slette eller afvise cookies via browserens indstillinger. Bemærk, at sletning eller blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og medføre, at nogle Tjenester, herunder visse funktioner og den generelle funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Desuden kan blokering af cookies muligvis ikke fuldstændigt forhindre os i at dele oplysninger med tredjeparter, såsom vores reklamepartnere.

Sådan videregiver vi personoplysninger
Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål, der er underlagt denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ordrebehandling og forsendelse).

Med forretnings- og marketingpartnere, herunder Shopify, for at levere tjenester og reklamere over for dig. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivserklæringer.
Når du instruerer os herom, anmoder os om det eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at levere produkter til dig eller gennem din brug af widgets til sociale medier eller loginintegrationer, med dit samtykke.
Med vores tilknyttede virksomheder eller på anden måde inden for vores koncern, når det er i vores legitime interesse at drive en succesfuld virksomhed.
I forbindelse med en virksomhedstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder for at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), håndhæve gældende servicevilkår og beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder samt vores brugeres eller andres rettigheder.
I løbet af de seneste 12 måneder har vi offentliggjort følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger (markeret med *) om brugere til de formål, der er beskrevet ovenfor i "Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger" og "Sådan offentliggør vi personoplysninger":

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger til at udlede karakteristika om dig.

Brugergenereret indhold

Via Tjenesterne kan du offentliggøre produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at indsende brugergenereret indhold i en offentlig del af Tjenesterne, er dette indhold offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi har ingen kontrol over, hvem der får adgang til de oplysninger, du gør tilgængelige for andre, og kan ikke garantere, at parter med adgang til sådanne oplysninger respekterer dit privatliv eller opbevarer oplysningerne sikkert. Vi er ikke ansvarlige for beskyttelsen af personoplysninger eller sikkerheden af oplysninger, du offentliggør, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbruget af oplysninger, du offentliggør eller modtager fra tredjeparter.

Tredjepartswebsteder og links

Vores websted kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet os eller ikke drives af os, bør du læse deres politikker for beskyttelse af personoplysninger og sikkerhed samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for sådanne websteders beskyttelse af personoplysninger eller sikkerhed, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysningerne på disse websteder. Oplysninger, du angiver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparters sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til vores eller en tredjeparts brug af oplysningerne. Vores inkludering af sådanne links indebærer i sig selv ikke en godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre andet er oplyst i Tjenesterne.

Oplysninger om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de slettes.

Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik er det ikke vores faktiske kendskab, at vi "deler" eller "sælger" personoplysninger om personer under 16 år (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning).

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og at vi ikke kan garantere "perfekt sikkerhed". Desuden er det muligt, at oplysninger, du sender til os, ikke er sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af flere faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, har du nogle eller alle af nedenstående rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i nogle tilfælde kan vi afvise din anmodning som tilladt ved lov.

• Ret til adgang / indsigt. Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.

• Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi opbevarer om dig.

• Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode os om at berigtige ukorrekte personoplysninger, vi opbevarer om dig.

• Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig, og til at anmode om, at vi overfører disse oplysninger til en tredjepart under visse omstændigheder og med visse undtagelser.

• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at anmode os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger.

• Tilbagetrækning af samtykke: Når vi baserer os på samtykke til at behandle dine personoplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.

• Klage: Du kan have ret til at klage over vores afgørelse, hvis vi afviser at behandle din anmodning. Det kan du gøre ved at svare direkte på vores afvisning.

• Administrer kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig salgsfremmende e-mails, og du kan til enhver tid framelde dig disse e-mails ved at bruge frameldingsmuligheden i de e-mails, vi sender til dig. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende dig ikke-salgsfremmende e-mails, f.eks. e-mails om din konto eller ordrer, du har afgivet.

• Du kan udøve alle disse rettigheder, hvor det er angivet på vores websted, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere dig, hvis du udøver en af disse rettigheder. Det kan være nødvendigt, at vi indsamler oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, f.eks. din e-mailadresse eller dine kontooplysninger, før vi kan give et fyldestgørende svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret repræsentant til at indsende anmodninger på dine vegne med henblik på at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi, at repræsentanten beviser, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne, og vi kan bede dig om at bekræfte din identitet direkte over for os. Vi svarer på din anmodning rettidigt som krævet i henhold til gældende lovgivning.

Klager
Hvis du har klager over den måde, vi behandler dine personoplysninger på, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, har du, afhængigt af hvor du bor, ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere
Vær opmærksom på, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor, herunder i USA. Dine personoplysninger behandles også af personale samt eksterne tjenesteudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Europa, er vi afhængige af anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, hvor det er relevant, medmindre oplysningerne overføres til et land, der er fastslået at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Brug af telefonnumre

Dit telefonnummer kan bruges til markedsføringsformål. Denne behandling finder sted, hvis vi har modtaget dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR. Vi kan følgende behandle personoplysninger: navn og efternavn, telefonnummer, messenger-id, IP-adresse, profilbillede samt beskedhistorik. For at bruge messenger-tjenesten kræves en aktiv konto hos den pågældende udbyder.

Webstedet chatarmin.com anvendes som teknisk tjenesteudbyder og underdatabehandler til at levere denne tjeneste. Dit samtykke til behandlingen af dine personoplysninger kan til enhver tid frit trækkes tilbage; dit samtykke kan trækkes tilbage ved at sende "STOP" i den pågældende messenger-tjeneste. Flere oplysninger findes i den respektive privatlivspolitik for webstedet og messenger-tjenesterne hos chatarmin.com GmbH.

Kontakt
Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspolitik eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at gøre brug af en af de rettigheder, du har til rådighed, kan du ringe til +31 085 060 52 76, sende en e-mail til info@gofatbike.nl eller kontakte os via Gofatbike.nl, CVR-nummer: 94972427, Vissenstraat 32, 7324AL, Apeldoorn, Nederlandene.