Juridisk meddelelse

Disse garantibetingelser gælder for alle ordrer, der er afgivet den 9. oktober 2025. eller senere. Ordrer afgivet før denne dato behandles ved at sende en e-mail til claims@gofatbike.nl.

Artikel 1: Generelt

 Disse garantibetingelser gælder for alle aftaler indgået mellem gofatbike.nl og kunden. Ved »kunden« forstås i disse betingelser enhver fysisk eller juridisk person, der har indgået en aftale med gofatbike.nl.


Artikel 2: Garantiperiode

 gofatbike.nl tilbyder en garantiperiode på 1 år for batteriet og alle bevægelige dele på cyklen. gofatbike.nl tilbyder en garantiperiode på 3 år for stellet på fatbikes. Garantiperioden begynder på den dato, hvor kunden modtager produktet. Erstatningsprodukter er dækket af den resterende garantiperiode for det oprindelige produkt.


Artikel 3: Undtagelser

 Garantien gælder ikke, hvis manglerne helt eller delvist skyldes forkert, uforsigtig eller ukorrekt brug, udefrakommende årsager såsom brand- eller vandskade, eller hvis kunden har foretaget ændringer af produktet. Garantien gælder ikke for normal slitage eller skader som følge af intensiv brug. Garantien er ikke gældende for:

  • Æstetiske skader såsom ridser og faldskader.

  • Normal slitage.

  • Cykler, der er tunet til over 25 km/t (lovmæssig maksimumhastighed).

  • Cykler, hvorpå der er monteret dele, som ikke stammer fra gofatbike.nl.

  • Cykler, der er udstyret med gashåndtag, som giver assistance over 6 kilometer i timen.

  • Dele, hvis forventede levetid er udløbet.

  • Fejl på pedalsensoren som følge af forkert, uforsigtig eller ukorrekt brug, udefrakommende årsager såsom brand- eller vandskade, sand eller andet snavs eller mangelfuld vedligeholdelse, herunder ugentlig rengøring af pedalsensoren.



Artikel 4: Garantikrav

 For at indgive et garantikrav skal kunden kontakte kundeservice hos gofatbike.nl inden for garantiperioden. Kunden skal beskrive klagen tydeligt og om muligt vedlægge fotografisk dokumentation. Hvis manglen er dækket af garantien, sørger gofatbike.nl for reparation eller udskiftning af produktet.


Artikel 5: Forsendelse

 Omkostningerne ved returnering af produktet i forbindelse med et garantikrav refunderes af gofatbike.nl, forudsat at kravet er berettiget. Produktet skal være forsvarligt emballeret ved returnering. Produktet skal inden returnering emballeres komplet og transportegnet i den originale transportkasse med alle de oprindelige beskyttelsesmaterialer, hvis emballagen er tilgængelig og brugbar. Før afhentning sender kunden efter anmodning tydelige billeder af produktet, kilometertallet eller displayet, de medfølgende dele og den komplette emballage. Uden sikker klargøring planlægges der ikke nogen afhentning. Hvis den originale emballage mangler, skal kunden kontakte os før returnering, hvorefter en sikker alternativ returneringsmetode aftales efter vurdering. Kunden skal stille produktet sikkert og let tilgængeligt og følge rimelige og sikre klargøringsinstruktioner. Dokumenterbare ekstraomkostninger som følge af en udeblevet aftale, nægtet adgang eller utilstrækkelig klargøring kan opkræves i det omfang, det er tilladt ved lov.


Artikel 6: Værdiforringelse

 Hvis produktet ved returnering har skader, der ikke er dækket af garantien, eller hvis produktet har været brugt i længere tid, kan der opkræves et beløb for værdiforringelse. Dette vurderes fra sag til sag af gofatbike.nl. Værdiforringelsen beregnes på grundlag af standen på det returnerede produkt og vil aldrig overstige produktets oprindelige købspris. Kunden informeres på forhånd om en eventuel værdiforringelse, før produktet tages retur, eller garantibehandlingen afsluttes.