Forsendelse

Forsendelse

Hverdage: På lager varer bestilt før kl. 17.00 leveres inden for 2 dage.

Weekend: På lager varer sendes den førstkommende hverdag (mandag).

Dette vil blive leveret inden for 2 dage. Vi kan levere mange produkter fra lager, men nogle gange kan det ske, at et produkt midlertidigt er udsolgt. Tilgængelighed og lagerstatus angives altid tydeligt ved produkterne.

Forberedelse til returnering, original emballage og afhentning

Denne forberedelses- og samarbejdspligt gælder ved enhver returnering, herunder returnering inden for fortrydelsesretten, ved forkert eller beskadiget levering, en defekt, garanti- eller overensstemmelseskrav samt ophævelse af købet.

Hvis cyklen eller e-biken er leveret i en original transportkasse, skal kunden bevare den fulde originale kasse, indsatsdele og alt oprindeligt beskyttelsesmateriale. Produktet skal returneres fuldstændigt, 100%, i samme originale kasse og med alt oprindeligt beskyttelsesmateriale, så vidt muligt på samme måde som ved modtagelsen.

Før planlægning af afhentning sender kunden på anmodning klare billeder af alle sider af produktet, kilometertæller eller display, medfølgende dele, eventuelle skader og den fuldt lukkede og beskyttede emballage. En afhentning planlægges først, når billederne viser, at produktet er komplet og transportklart. En transportør kan afvise et uemballeret, utilstrækkeligt beskyttet eller usikkert pakket produkt.

Hvis den originale kasse mangler eller ikke længere er brugbar, skal kunden kontakte os før returnering. Ved almindelig fortrydelse er en egnet erstatningstransportemballage, ekstra behandling og en ny afhentningsforsøg for kundens regning. Returnering uden forudgående aftale med os refunderes ikke, medmindre tvingende lovgivning bestemmer andet.

Ved berettiget forkert levering, transportskade, defekt, garanti- eller overensstemmelseskrav afholder vi de nødvendige transport- og emballageomkostninger. Dette fritager ikke kunden fra pligten til at bruge den originale emballage, hvis den er tilgængelig og brugbar, sende de ønskede billeder, stille produktet sikkert til rådighed og følge rimelige og sikre forberedelsesinstruktioner. Hvis den originale emballage mangler, aftales en sikker alternativ returneringsmetode efter vurdering.

Hvis kunden udebliver fra en aftalt tid uden rettidig afmelding, nægter adgang, ikke stiller produktet til rådighed, ikke medsender dele eller ikke følger rimelige og sikre forberedelsesinstruktioner, kan de dokumenterede ekstra omkostninger, der opstår, blive pålagt kunden, i det omfang loven tillader det.

Returneringsomkostninger ved fortrydelsesret

  • Nederland, ubrugt e-bike i original transportkasse: €49,00
  • Nederland, samlet e-bike: €69,00
  • Nederland, tilbehør eller del med returlabel: €6,95
  • Belgien, ubrugt e-bike i original transportkasse: €79,00
  • Belgien, samlet e-bike: €149,00
  • Belgien, tilbehør eller del med returlabel: €7,95
  • Tyskland, Frankrig, Storbritannien, Italien, Østrig, Polen og Spanien, ubrugt e-bike i original transportkasse: €150,00
  • Andre aktive lande uden for Nederland og Belgien, ubrugt e-bike i original transportkasse: €150,00
  • Tilbehør og dele uden for Nederland og Belgien: den faktiske pris for returlabel, forud bekræftet af os
  • Ekstra behandling ved forkert forberedelse: €25,00, plus kun forud aftalte eller dokumenterede ekstra omkostninger

Returnering anmeldes: https://gofatbike.nl/pages/service-portaal